In occasione della Giornata mondiale dei diritti del consumatore, la Commissione europea ha pubblicato il quadro di valutazione 2025, che mostra un’ampia fiducia dei consumatori nella sicurezza dei prodotti e nel rispetto dei loro diritti. Tuttavia, persistono rischi online come truffe, recensioni false e pubblicità ingannevole.
Il quadro di valutazione è una relazione biennale che analizza la percezione dei consumatori nell’UE, Islanda e Norvegia, raccogliendo dati su conoscenza, fiducia, reclami e applicazione delle normative. Il rapporto del 2025, basato su un’indagine condotta nel 2024, mostra la crescita del commercio elettronico transfrontaliero e un aumento dei problemi legati agli acquisti online.
Il 45% dei consumatori ha subito truffe, mentre il 93% teme la pubblicità mirata. Inoltre, il 74% ha notato la riduzione delle dimensioni dei prodotti e il 52% un calo della qualità senza riduzione dei prezzi. Infine, l’attenzione all’ambiente è in calo per i costi elevati e la sfiducia nelle certificazioni.
Per proteggere i consumatori, la Commissione ha introdotto nuove normative sulla sicurezza dei prodotti e sta preparando un atto sull’equità digitale. Dal 2026, la direttiva sul diritto alla riparazione e quella sulla transizione verde miglioreranno l’accesso alle riparazioni e alle informazioni sulla durabilità dei beni. I risultati del quadro di valutazione 2025 guideranno le prossime iniziative mirate a rafforzare i diritti dei consumatori nell’UE.
Per maggiori informazioni: Dati chiave in materia di consumatori; Quadro di valutazione delle condizioni dei consumatori; Comunicato stampa
