La Commissione europea ha proposto il 5 luglio la realizzazione di una Carta dei diritti dei consumatori di energia: essa intende definire i diritti dei consumatori nel settore della fornitura di energia elettrica e di gas con riferimento a contratti, informazioni, prezzi, composizione delle controversie e tutela in caso di pratiche commerciali sleali. Tale documento aiuterà i consumatori a decidere il fornitore cui rivolgersi quando esercitano i loro diritti nei mercati dell’elettricità e del gas aperti alla concorrenza – come avviene nella maggior parte degli Stati membri dell’UE dal 1àƒâ€šà‚º luglio 2007, data dell’apertura completa del mercato europeo dell’energia. La Commissione ha individuato quattro grandi obiettivi sui quali la futura carta dovrebbe basarsi:
protezione più efficace dei cittadini vulnerabili; migliore informazione dei consumatori; diminuzione delle pratiche amministrative per cambiare fornitore; tutela dalle pratiche commerciali sleali.
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